Vous vous demandez comment vendre sur Facebook et les réseaux sociaux ? Notre consultant en réseaux sociaux et expert Facebook Ads va vous expliquer sa méthode personnelle. Ensuite, trouvez le parfait community manager* freelance pour développer une stratégie qui convertira vos visiteurs en clients !
*Community Manager = C’est la personne responsable de la présence et de la gestion d’une marque sur les réseaux sociaux… Sans community manager freelance , difficile de vendre sur Facebook (Source : definitions-marketing.com)
Les réseaux sociaux sont le “bouche à oreille” du XXI ème siècle !
Découvrez la méthode exclusive de notre consultant en réseaux sociaux. Les réseaux sociaux en France ce sont, en bref :
● 49,6 millions de personnes
● 5,6 millions de nouveaux utilisateurs entre 2020 et 2021 (+12,8%)
● 1h41 d’utilisation en moyenne par jour
En premier lieu, découvrez dans cet article rédigé par notre consultant en réseaux sociaux et expert Facebook Ads comment fonctionnent la gestion des réseaux sociaux.
Comment optimiser ces réseaux sociaux via le SMO pour faire décoller votre présence en ligne et vendre sur Facebook ?
Avant tout, vérifions les 5 qualités clés que doit posséder votre community manager freelance !
1. Votre community manager freelance a- t- il une vision marketing basée sur la performance ?
Pour ce faire, il met en place de nombreuses veilles :
● veille digitale sectorielle
● veille concurrentielle
● veille d’e-réputation
Il trouve des idées appropriées pour présenter votre contenu de manière inspirée et originale. Il gère l’animation et la modération des échanges avec les visiteurs et engage les conversations. Ce flux d’échanges permet de vous construire une communauté forte qui vous fait confiance.
Surtout, il ne sert à rien de disperser ses forces et ses budgets à travers de trop nombreuses campagnes et canaux. Votre community manager freelance doit vous créer un canevas d’actions sur mesure afin de vendre sur Facebook et les réseaux sociaux choisis. Son action va évoluer dans le temps et s’adapter en fonction des besoins et des résultats.
Pour résumer, ce premier point vous montre que votre community manager freelance doit nécessairement posséder une grande polyvalence, jouir d’une bonne organisation et faire preuve d’une grande curiosité intellectuelle.
Notre consultant en réseaux sociaux et expert Facebook Ads vous explique maintenant un autre aspect fondamental de l’action d’un community manager pour vendre sur Facebook and co : l’importance de l’écrit…
Vous cherchez un community manager freelance polyvalent et efficace ?
2. Votre community manager freelance maîtrise-t-il les techniques de copywriting
*Copywriting = C’est l’art d’écrire pour atteindre des objectifs (conversion, mémorisation etc.). Les arguments doivent être convaincants et pertinents. (Source : definitions-marketing.com)
Cela peut vous paraître évident, mais les contenus mis en avant sur vos réseaux représentent votre entreprise et son sérieux. Les textes d’un community manager freelance doivent être clairs avec une orthographe maîtrisée (relecture, vigilance etc.). Votre community manager freelance doit développer un vrai sens du détail.
Il est essentiel de savoir bien écrire, mais, plus important encore, il faut savoir donner envie à vos acheteurs potentiels de confirmer leur intérêt dans un acte volontaire (achat, renvoi d’un formulaire, etc.). Pour cela, un bon community manager freelance s’appuie sur les techniques de copywriting pour vendre sur Facebook et les autres réseaux sociaux.
Voici quelques-unes de ces techniques :
● Analyser son public cible
● Attirer avec des accroches convaincantes
● Faire une promesse ou des objections et y répondre
● Être simple et aller directement à l’essentiel. 81% des internautes lisent le premier paragraphe contre 32% pour le quatrième (Source : nngroup.com).
● Exprimer les bénéfices de l’offre
● Etc.
À première vue, cela peut paraître simple, mais en réalité c’est là tout un art qui demande beaucoup d’expérience afin de transformer une campagne classique en succès.
Net4lead vous accompagne en formant directement votre community manager interne aux bases de ces techniques.
Notre consultant en réseaux sociaux les utilise lui-même dans la création des campagnes publicitaires que nous réalisons régulièrement pour nos clients.
Votre community manager freelance est un as du copywriting, mais que fait-il après le lancement d’une campagne pour vendre sur Facebook et les autres réseaux ?
3. Votre community manager freelance sait-il analyser ses actions et les adapter ?
Depuis le début de cet article, notre consultant en réseaux sociaux nous montre bien que la création de comptes sur les réseaux n’est que le début de l’aventure. C’est à partir de ce moment que tout commence. En d’autres termes, c’est seulement après l’évaluation des premières actions réalisées que l’on peut avoir la certitude d’aller dans la bonne direction.
Votre community manager freelance doit donc, à travers vos KPI*, analyser ces actions ainsi que les données collectées. Ces données proviennent des réponses de vos prospects sur les réseaux. Cela permet de travailler l’offre pour l’adapter toujours plus finement aux besoins exprimés par vos visiteurs.
*KPI : Un indicateur clé de performance, utilisé pour prendre des décisions (exemple : taux de clics sur une annonce)
Il se servira également des moyens fournis par Google Analytics pour affiner ses propres observations. Google Analytics permet ainsi de mesurer les interactions provenant de vos réseaux et celles dirigées vers votre site (conversions, taux de rebond etc.) et vers les plateformes.
Internet et les réseaux sociaux évoluent en permanence. Si bien qu’une stratégie peut être bouleversée par la modification d’un algorithme. Face à cela, il s’agit de garder la tête froide et réagir rapidement !
Notre consultant en réseaux sociaux et expert Facebook Ads va vous donner son secret pour ne jamais être dépassé par l’évolution des régies publicitaires et des formats.
4. Votre community manager freelance suit-il l’évolution des régies publicitaires pour être un expert Facebook Ads ?
Votre community manager freelance doit être à l’écoute des tendances et des évolutions des moyens de communication et de promotions, pour vous offrir des solutions performantes.
En outre, il devra maîtriser les outils et les formats selon le réseau social et les interfaces qui peuvent être très différentes.
Prenons l’exemple de Facebook Business Manager. Ce service permet de gérer l’ensemble de vos activités marketing et publicitaires sur Facebook et Instagram ainsi que l’administration des ayants droits.
Pour s’en servir ou si vous n’en possédez pas, le community manager freelance créera un compte et le configurera. Il devra également le lier à vos comptes Facebook et Instagram, créer des comptes publicitaires si vous désirez créer des publicités sur Facebook.
Il doit alors définir le format le plus adapté, choisir le visuel le meilleur et créer le texte le plus impactant pour vendre sur Facebook ou Instagram.
Pour ces campagnes, il s’agira pour vous d’établir des audiences personnalisées qui vont correspondre à vos buyer personas et créer des groupes Facebook.
Il est conseillé de placer un pixel de suivi pour collecter les données des visiteurs. Cette console permet également de traiter de nombreuses données de suivis.
Ce n’est là qu’un aperçu de cet outil très puissant. Il nécessite une expertise poussée et une mise à jour régulière pour que le travail de votre community manager freelance soit performant. Celui-ci doit ainsi en maitriser toute la complexité !
Et c’est la même chose pour les autres plateformes proposées par LinkedIn, TikTok etc.
Chez Net4lead, nous maitrisons particulièrement bien Facebook, Instagram, LinkedIn et Youtube.
Vous avez besoin d’un community manager freelance compétent et complet ? Obtenez un devis gratuit !
Votre community manager freelance est à la pointe des techniques de mises à jour des réseaux sociaux, mais sait-il partager avec vous ses connaissances ?
5. Votre community manager freelance a-t-il les qualités pour tisser une relation de confiance et d’échange positif ?
Un community manager, qu’il soit interne ou externe à l’entreprise, doit appréhender et comprendre avec précision l’ensemble de vos besoins afin de vous aiguiller à travers l’écosystème et les avantages des réseaux sociaux.
Le travail du community manager freelance doit se faire en harmonie avec la stratégie de l’entreprise et ses créations de contenus.
Les réseaux sociaux d’une entreprise sont une vitrine et votre community manager freelance doit s’être approprié les valeurs de votre société. Il sera ainsi en mesure de défendre l’e-réputation de votre entreprise en apportant des réponses adaptées dans le respect de ces valeurs.
Net4lead et son consultant en réseaux sociaux s’engagent à vous accompagner en fonction de vos besoins pour mettre en place :
● une stratégie éditoriale
● la gestion de vos campagnes de pub
● des conseils et des formations pour améliorer votre taux d’engagement
● analyser vos comptes (Facebook, Instagram, LinkedIn etc.)
En conclusion, il est aujourd’hui incontournable d’avoir une stratégie claire sur les réseaux sociaux. C’est un média actuel très efficace et mesurable permettant de communiquer, de réagir à l’actualité, de concevoir des événements et promouvoir ses produits.
Toutes ces actions permettent de créer une communauté autour de votre marque, vos services etc.
L’ensemble des marques communiquent via ce canal avec plus ou moins de succès, avec ou sans community management. Cependant, pour se développer efficacement et rentabiliser sa présence sur les réseaux, il est devenu indispensable d’élaborer une stratégie cohérente et de savoir l’appliquer à l’environnement changeant d’internet.
Les 4 éléments vitaux qui font vendre sur les réseaux sociaux !
1. Pourquoi mettre une stratégie de SMO en place ? En quoi vous permet-elle de vendre sur Facebook et les autres réseaux ?
Comme sa définition ci-haut vous l’indique, le SMO regroupe l’ensemble des actions d’optimisation de votre activité sur les réseaux sociaux.
Pour résumer, les 4 principaux leviers du SMO sont :
1. La création de post viraux (création de contenu)
2. La gestion de votre e-réputation par la gestion des échanges avec votre communauté
3. La conduite de vos campagnes de pubs par des experts Facebook Ads ,Google Ads, LinkedIn Ads etc.
4. Le référencement sur les réseaux via des mots clés choisis, des backlinks*
*Backlink = C’est un lien externe pointant vers un site web. Il permet d’augmenter le trafic vers votre site quand il est placé sur un site référent et permet également d’améliorer votre SEO. Les backlinks rentrent à plus grande échelle dans une stratégie de netlinking à définir par un consultant en réseaux sociaux . (Source : definitions-marketing.com)
La gestion de ces différents leviers par un community manager freelance de qualité va développer votre notoriété et augmenter vos followers. Cela suppose, par conséquent, la création de contenus de qualité, originaux et adaptés à votre cible.
Veillez toujours à optimiser l’efficacité de vos campagnes et les analyser pour comprendre ce qui marche, ce qui doit être amélioré dans le temps, afin de mieux vendre sur Facebook par exemple.
Enfin, cette approche vous permettra de gérer les risques liés à l’e-réputation inhérente au monde d’internet et aux réactions des consommateurs. Vous devez, de ce fait, être réactif et transparent…
Le SMO est complémentaire avec vos autres canaux de communication, votre boutique, votre site internet, votre activité d’affichage. Ce qui crée d’ailleurs des synergies très efficaces.
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Vous comprenez mieux maintenant à quoi peut vous servir le SMO ! Alors, découvrez dans le prochain paragraphe ce que préconise notre consultant en réseaux sociaux et expert Facebook Ads en matière de définition d’objectifs et de cibles pour que votre action soit efficace.
2. Quels sont vos objectifs et les KPI à prendre en compte ?
Selon l’ordre de vos priorités, la stratégie de SMO peut répondre à différents objectifs :
● la notoriété : en augmentant le trafic vers votre site et en améliorant votre référencement
● l’acquisition : pour développer votre communauté
● l’engagement : en poussant vos visiteurs à interagir avec vous
● la satisfaction et la fidélisation : pour améliorer votre image
● la conversion : pour mieux vendre sur Facebook
Une fois vos objectifs définis avec notre consultant en réseaux sociaux , nous établissons des KPI qui vous permettront de les atteindre.
Voici les principaux KPI conseillés par notre consultant en réseaux sociaux ,expert Facebook Ads
● le nombre d’abonnés
● le nombre de clics effectués
● le taux d’engagement (“j’aime”, partages, commentaires)
● les mentions de la marque sur les médias sociaux
● le taux de conversion
● etc…
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Une fois vos objectifs et vos KPI définis, de la même manière vous allez identifier les cibles que vous souhaitez toucher et le réseau qui sera le plus adapté pour les atteindre.
Apprenez-en davantage avec notre consultant en réseaux sociaux et expert Facebook Ads dans le chapitre qui suit…
3. Quels réseaux sélectionner en fonction de vos clients ?
Pour pouvoir communiquer efficacement sur les réseaux sociaux et vendre sur Facebook notamment, il est nécessaire d’identifier des communautés. Notre consultant en réseaux sociaux et expert Facebook Ads établit des segments – cibles en fonction de critères multiples plus ou moins nombreux.
En résumé, ces critères peuvent être :
● démographiques
● professionnels
● sociaux
● d’apprentissages
● de projets
● etc.
Les communautés que vous allez ainsi sélectionner doivent être suffisamment importantes pour être activables, mais être également suffisamment précises pour être touchées efficacement.
Par la suite, il sera très utile de créer un buyer persona* marketing qui va personnifier la communauté ciblée sous la forme d’un client potentiel-type ayant des caractéristiques socio-professionnelles et psychologiques propres.
* Buyer Persona = C’est une personne fictive qui personnifie une communauté cible dans le cadre d’une activité marketing. Ce Buyer persona possédera un prénom, un statut social et un profil psychologique. Par exemple : « Caroline a 37 ans et vit en banlieue parisienne. CSP+ , elle travaille dans le monde de la culture »… (Source : definitions-marketing.com)
Une fois ces étapes réalisées, il s’agit maintenant de choisir les réseaux les plus adaptés et utilisés pour vendre sur Facebook and co.
Le but est de ne pas s’éparpiller pour ne pas diluer son message et ses moyens : il vaut mieux, en effet, suivre un objectif après l’autre pour être sûr de les réaliser.
Il est utile aussi d’étudier la stratégie déployée par vos concurrents pour voir si elle est efficace ou non et pouvoir identifier de nouvelles opportunités.
Vous connaissez dorénavant toutes les étapes préalables pour définir des objectifs précis, pour identifier une audience et sélectionner également les bons réseaux sociaux qui vous feront vendre sur Facebook entre autres. Vous allez désormais “produire” du contenu de manière adaptée. Notre consultant en réseaux sociaux et expert Facebook Ads vous explique comment le faire dans le paragraphe suivant.
Nos consultants en réseaux sociaux Net4lead vous aident à développer une stratégie cohérente.
4. Quelle va être par conséquent votre stratégie de contenus ?
Avant toute chose, il est obligatoire d’évaluer la situation initiale de l’entreprise. D’où part-on ? Que possède-t-on déjà que l’on puisse valoriser au sein de l’activité quotidienne de l’entreprise ?
Net4lead et notre consultant en réseaux sociaux et expert Facebook Ads sont là pour vous accompagner par leur analyse de la performance, la gestion et la planification de vos campagnes, les formations proposées etc…
Néanmoins, développer une stratégie de contenus organiques est vital pour obtenir les meilleures retombées possibles et vendre sur Facebook and co. Or, en fonction du nombre de plateformes sélectionnées et du planning de publications retenu, cela peut aller jusqu’à représenter l’équivalent d’un mi-temps ou même d’un temps complet. Mais votre entreprise peut-elle mobiliser régulièrement une personne en interne pour effectuer ces tâches ?
