Les campagnes emailing et le marketing automation sont des stratégies puissantes et bon marché pour interagir avec vos clients :
● 90% des internautes consultent au moins une fois par jour leur adresse email.
● 45% gèrent leurs achats depuis leur adresse principale
● L’email marketing a un ROI estimé à 3800%
(source : sendinblue.com SNCD Data Marketing Industrie)
Marketing Automation :
C’est l’automatisation d’envoi d’emails ou de sms déclenchés selon un scénario pré-configuré (exemple : envoi d’un email lorsque un panier est abandoné, ou lorsqu’un prospect visite certaines pages de votre site).
Le top 12 des stratégies que doit vous proposer votre agence de marketing automation et de campagnes emailing
Mais avant tout, quelle est la différence entre email marketing et marketing automation ? Découvrez cela tout de suite !
L’email marketing c’est quoi ?
C’est la création et l’envoi de campagnes emailing vers vos clients. Elle a évolué d’une stratégie de masse vers une stratégie de pointe en personnalisant ses messages.
La première étape pour une campagne emailing réussie est de choisir une plateforme emailing adaptée avec votre agence de marketing automation.
Ces plateformes permettent :
● D’être certain que vos campagnes emailing sont bien délivrées
● De gérer les inscriptions à vos campagnes emailing (obligation légale)
● De suivre vos campagnes et les analyser avec votre agence de marketing automation
● De gagner du temps avec un logiciel adapté
Il existe de nombreuses plateformes et votre agence de marketing automation Net4lead a choisi de travailler avec la meilleure : Sendinblue. Sendinblue est une entreprise française leader en Europe.
Et le marketing automation c’est quoi ?
C’est le fait de normaliser avec votre agence de marketing automation des tâches à forte valeur ajoutée (qualification des leads, relance de paniers abandonnés, automatisation de tâches répétitives et chronophages, etc.) des campagnes emailing et mailing de prospection.
Cela consiste à définir des critères pour que vos campagnes s’adaptent et se et collent au comportement de vos utilisateurs suivant des scénarios définis pour mieux les convertir.
Maintenant que vous en savez plus sur vos campagnes emailing et mailing de prospection, découvrez les stratégies gagnantes que doit mettre en place votre agence de marketing automation.
Convertir :
C’est une action répondant à un objectif (achat, formulaire de contact, téléchargement, etc.) que réalise un internaute sur votre site web.
1. Un design à couper le souffle qui s’adapte à toutes les situations !
Vos campagnes emailing parviennent à vos prospects dans un contexte concurrentiel fort (boite mail surchargée). Il est nécessaire de proposer un contenu de qualité et des offres extraordinaires, mais encore faut-il que le mail soit lu.
Dans ce but, votre agence de marketing automation crée un mailing qui sort de l’ordinaire grâce à un design impactant et distinctif. Il permet d’attirer le regard sur les zones stratégiques de votre offre.
Vos campagnes emailing et mailing de prospection doivent également s’adapter aux différents formats de lecture (responsive design) et clients email sans finir dans les spams.
Cela passe par le respect des 7 bonnes pratiques emailing suivantes :
1. Une en-tête de mail personnalisé (logo, couleur, liens etc.)
2. Un email responsive*. 55% des mails sont consultés sur mobile (returnpath.com)
3. Un contenu structuré et hiérarchisé pour aller à l’essentiel (pyramide inversée)
4. Des images évocatrices pour capter l’attention et transmettre l’information
5. Des Call-To-Action* optimisés (bouton coloré bien placé, verbe d’action incitatif, promesse claire etc.)
6. Des liens visibles et fonctionnels
7. Un footer (pied du mail) complété avec vos informations et vos mentions légales
Vos campagnes emailing et mailing de prospection doivent attirer l’attention de vos prospects. Votre agence de marketing automation doit créer pour vous un emailing qui s’affiche correctement dans tous les formats et sur tous les supports. Voyons dans le prochain point la stratégie emailing de d’Opt-in* permettant de faire exploser votre taux de conversion.
Opt-in :
L’Opt-In, c’est le fait d’obtenir le consentement du destinataire d’une communication (publicité, newsletter, mailing de prospection etc.). C’est comme dans la vraie vie, s’il n’a pas dit “oui”, c’est “non” !
Responsiv Design :
Il consiste à réaliser des pages web ou des emails qui s’adaptent automatiquement sur différents supports (téléphone, ordinateur etc.)
Call-to-Action :
C’est une formulation incitative à entreprendre une action recherchée par l’annonceur de manière immédiate. Cet appel à l’action prend souvent la forme d’un bouton. Source : definitions-marketing.com
2. Une bonne utilisation des stratégies Opt-In
Voici quelques exemples d’Opt-In :
● Newsletter
● Création de comptes
● Téléchargement d’un livre blanc
● Récap de devis
Votre agence de marketing automation doit faire en sorte de rendre agréable et intuitive l’intégration de l’Opt-In. Pour cela, elle va analyser les zones de votre site web les plus performantes pour placer les modules façon à augmenter les soumissions aux formulaires de contact. Il y a également un travail sur la formulation et la sémantique pour que le message soit facilement compréhensible et clair.
L’entrée en vigueur de la RGPD protège les consommateurs et obligent les entreprises à la transparence. Les campagnes emailing que votre agence de marketing automation met en place doivent donc comporter un Opt-In qui respecte la réglementation.
Cela implique un consentement :
● clair : une phrase précise clairement que des données sont utilisées
● transparent : le traitement des données est explicite
● univoque : pas de manipulation qui apporte de la confusion (Source : sendinblue)
Vous comprenez l’importance d’une stratégie d’Opt-in maîtrisée. Découvrez dans le point suivant, ce qu’est une API* et la nécessité de maîtriser son fonctionnement pour des campagnes mailing, mailing de prospection performantes réglées à la perfection.
API :
API ou “Application Programming Interface” = C’est une interface qui permet de se brancher à une application pour échanger des données (Source : definitions-marketing.com).
3. Une bonne maitrîse technique de votre agence de marketing automation
Vos campagnes emailing et mailing de prospection nécessitent de faire fonctionner différents logiciels de concert. Le moyen le plus courant est d’utiliser des API qui sont de petits logiciels permettant de faire communiquer dans un langage commun deux applications. Il est nécessaire de contrôler scrupuleusement cette étape de configuration sous peine d’avoir de nombreux problèmes et un mauvais suivi.
Cela peut prendre plusieurs formes :
● nous configurons alors des liaisons reliant votre compte sendinblue avec votre site internet (étape préalable au marketing automation).
● nous connectons votre CRM* ou votre base de données clients grâce à des API pour favoriser l’actualisation de vos données clients et centraliser les données sur leurs actions.
● etc.
Vos campagnes emailing et mailing de prospection doivent être techniquement maîtrisées pour être performantes. Il est également nécessaire qu’elles s’adaptent aux caractéristiques de vos clients.
Découvrez comment votre agence de marketing automation fait travailler sa magie pour rendre tout cela possible dans le passage suivant !
CRM :
CRM ou “Customer Relationship Management” (gestion de la relation client) = Ce sont l’ensemble des éléments ayant pour finalité d’optimiser la relation client. Cela peut également représenter les dispositifs informatiques permettant de gérer les informations des clients (Source : definitions-marketing.com).
4. Des scénarios d’email automation cohérents avec les besoins de vos clients
Pour commencer, il est important de savoir segmenter vos contacts suivant leurs caractéristiques pour leur apporter des messages dédiés pertinents. Votre agence de marketing automation crée pour vous des persona (archétypes de clients types) pour former des sous-groupes.
Cela répond à ces 3 buts primordiaux :
1. Augmenter la performance du message
2. Vendre davantage car les messages sont adaptés à la cible
3. Développer l’engagement (clics sur un lien, conversions, etc.) avec des contenus pertinents (Source : sendinblue)
Votre agence de marketing automation développe alors des scénarios d’email automation qui déclenchent des actions automatiques.
Exemple d’actions possibles :
● Envoi d’email
● Envoi de sms
● Création de listes de clients selon les réactions obtenues
● Mise à jour des bases de données
Vous comprenez maintenant mieux l’intérêt de créer des scénarios d’email automation pour vos campagnes emailing et mailing de prospection. Mais comment créer un emailing personnalisé qui touche votre client en plein cœur ?
Buyer Persona :
C’est une personne fictive qui personnifie une communauté cible dans le cadre d’une activité marketing. Ce persona a un prénom et des caractéristiques sociales et psychologiques. Ex : Caroline a 37 ans et vit en banlieue parisienne. C’est une CSP+ qui travaille dans le monde de la culture (source : definitions-marketing.com)
5. Nous personnalisons vos emails pour booster vos ventes
Pour Net4lead, peu importe la nature de vos campagnes emailing et mailing de prospection tant qu’elles répondent à vos besoins. Vous devez ainsi comprendre votre audience et de créer un mail personnalisé afin d’augmenter le taux d’ouverture, le taux de clic et de réactivité.
Il est nécessaire d’utiliser au moins ces 4 attributs de contacts principaux :
1. Prénom
2. Nom de famille
3. Adresse email
4. Numéro de téléphone
Nous devons configurer des balises d’attributs de contacts pour les insérer aux templates de vos campagnes emailing.
Ces éléments permettent d’améliorer la performance de vos mails avec un contenu plus personnalisé et précis. Il est possible de faire évoluer le texte en fonction de l’âge, la couleur du texte suivant le profil, les contenus présentés (offre spéciale pour les anciens clients etc.).
Vous savez comment nous pouvons personnaliser vos mails pour qu’ils soient les plus efficaces. Mais à quoi bon personnaliser ses mails si le corps de votre email est plat ? Découvrez dans les prochaines lignes l’art du Copywriting ou comment vendre par le pouvoir des mots !
Personnalisez vos campagnes emailing avec Net4lead, obtenez un devis gratuit !
6. L’art du copywriting pour convaincre par les mots !
Ça peut paraître une évidence, mais votre contenu représente votre identité et votre expertise. Les textes de vos campagnes emailing doivent donc être clairs, avec une orthographe maîtrisée.
C’est un prérequis de bien écrire, mais il faut donner l’envie à votre client potentiel de confirmer son intérêt par une action (achat, formulaire etc.). Votre agence de marketing automation s’appuie donc sur les techniques de copywriting pour transformer efficacement votre campagne d’emailing en chiffre d’affaires.
Voici 5 techniques qui vont améliorer les résultats de vos campagnes emailing :
1. Analysez votre public cible
2. Attirez avec des accroches convaincantes
3. Faites une promesse et répondez aux objections
4. Allez à l’essentiel. 81%des internautes lisent le premier paragraphe contre 32% pour le quatrième (Source : nngroup.com) .
5. Mettez en valeur les bénéfices que vont tirer les prospects de votre offre
C’est une méthode qui nécessite de l’expertise pour transformer une campagne normale en succès. Net4lead peut vous accompagner en formant vos collaborateurs aux bases de ces techniques.
Votre consultant en email est un as du copywriting, mais comment être certain que vos campagnes emailing atteignent leurs meilleures performances ? Une seule manière : tester différentes variantes et évaluez les résultats : découvrez-en plus dans le point qui suit.
7. Votre agence emailing utilise-t'elle L’AB testing ?
Il y a énormément de variables qui peuvent influer sur la performance de vos campagnes emailing et mailing de prospection. C’est comme pour un bon cocktail, tout réside dans l’art du bon dosage pour qu’une alchimie s’opère.
Voici 5 de ces variables primordiales :
1. l’heure d’envoi
2. l’objet mail
3. l’accroche
4. la couleur
5. les images, etc.
Il est donc nécessaire que votre agence de marketing automation fasse des tests de différentes versions sur des sous-groupes pour identifier laquelle est la plus efficace. Les moins performantes selon vos critères (taux d’ouverture, taux de clics etc.) sont éliminées. Enfin, la meilleure est envoyée à l’ensemble de vos contacts. C’est le principe du test A/B.
A/B testing :
Technique permettant de tester deux versions d’emails et retenir la plus performante. Il est important que l’agence de marketing automation teste régulièrement de nouvelles combinaisons pour que vos campagnes soient adaptées aux tendances et impactantes.
Vous savez comment votre agence de marketing automation peut obtenir la meilleure version pour vos campagnes. Découvrez maintenant la façon dont votre agence Net4Lead améliore votre taux de conversion.
8. Une agence de marketing automation qui optimise votre taux de conversion (CRO)
Le but de toutes campagnes emailing et mailing de prospection est de transformer les visiteurs en clients ou leads.
Le CRO (“Conversion rate optimization”) est le processus qui permet d’augmenter le taux de conversion sur votre site web pour un même volume de trafic.
C’est une recherche continue que votre agence de marketing automation réalise pour vous. Les habitudes d’achats évoluent rapidement sur internet et la réalité du moment n’est pas forcément celle du lendemain.
Cette recherche offrent 3 avantages qui changent la donne :
1. Meilleur connaissance de vos clients
2. Un Coût moindre pour attirer de nouveaux clients
3. Une amélioration de votre crédibilité
Dans le cadre de vos campagnes emailing et mailing de prospection, l’optimisation sera réalisée au travers de ces 5 points :
1. La segmentation de votre audience
2. La personnalisation de vos contenus
3. La création d’un tunnel de vente
4. Un bon affichage de vos emails
5. L’offre la plus attractive possible
Votre agence de marketing automation Net4Lead améliore au maximum votre taux de conversion. Vous souhaitez exploiter le canal des emails pour générer plus de leads ou de ventes ? Demandez-nous un devis.
Et découvrez dans les lignes qui suivent comment optimiser la délivrabilité de votre mailing de prospection afin que vos emails n’atterrissent plus jamais dans les spams !
9. Les meilleures pratiques de délivrabilité pour ne pas perdre de clients
Le taux de délivrabilité emailing exprime la capacité de votre email à arriver dans la boîte de réception de son destinataire. C’est une donnée fondamentale, car il n’ y a rien de plus frustrant que d’avoir respecter toutes les étapes précédentes pour terminer dans les spams.
La délivrabilité est impactée par 2 facteurs :
1. Techniques (mauvaise adresse email, normes d’identification etc.)
2. Comportementaux (taux d’ouverture faible, adresse inactive etc.)
Voici différents points permettant d’obtenir le meilleur taux de délivrabilité possible :
● Posséder une base de donnée de contacts propre et à jour
● Suiver les bonnes pratiques emailing
● Respecter les normes d’identification des fournisseurs de messagerie
● Afficher le nom de son entreprise dans son adresse email
● Éviter les contenus trop agressifs (majuscule à outrance, couleur rouge, trop de ponctuation etc.)
● Segmenter vos contacts
● Trouver un rythme d’envoi adéquat
● Faciliter la désinscription
● Proposer un objet de mail impactant, etc.
La délivrabilité dépend de nombreux facteurs qui peuvent être améliorés au fur et à mesure. Cela rendra vos campagnes bien plus performantes. Vos mails sont arrivés à bon port, mais quel intérêt d’envoyer des campagnes d’emails sans connaître leur impact sur vos prospects ?
10. L’analyse de vos campagnes pour un succès dans le présent et un triomphe à l’avenir !
Votre agence de marketing automation doit mesurer la performance de vos campagnes en temps réel.
Voici les 7 principaux indicateurs à suivre :
1. Le taux de rebond pour voir si votre mail atteint votre prospect
2. Le taux d’ouverture pour voir si l’objet du mail est pertinent
3. Le taux de clic pour voir si le contenu engage
4. Le taux de réactivité pour voir si le contenu est pertinent
5. Le taux de désinscription
6. Le taux de signalement en spam
7. Le taux de conversion pour voir le nombre de prospects réalisant l’action visée
L’analyse de ces données permet :
● D’obtenir une amélioration continue de la campagne
● De vous tenir au courant des évolution par du reporting et des recommandations
● D’avoir une idée précise des points forts et faibles des actions entreprises en vue de vos prochains engagements.
Votre agence de marketing automation Net4Lead assure un suivi précis de vos campagnes emailing et mailing de prospection. Voyons dans la prochaine section comment elle peut gérer la suite de votre campagne ?
11. Votre agence de marketing automation utilise t-elle des techniques de relances ciblées ?
Il arrive parfois que, même en ayant respecté toutes les bonnes pratiques emailing, votre prospect soit passé à côté de votre mail. En stratégie marketing, nous savons qu’en moyenne 8 emails promotionnels sur dix ne sont pas ouverts (source :codeur.com).
Il peut être alors utile de renvoyer la campagne. Néanmoins, faites-le de manière ciblée pour éviter que vos prospects soient lassés.
Voici les bonnes 6 bonnes pratiques à suivre pour améliorer la performance de votre campagne :
1. Segmenter les non-ouvreurs, les non-cliqueurs et les non-convertis qui devront être relancés de manière spécifique
2. Ne pas relancer trop rapidement votre cible (minimum 72h)
3. Modifier le scénario d’envoi (nouvel objet, nouvel horaire etc.)
4. Ne pas relancer systématiquement
5. Relancer durant un de vos temps forts
6. Analyser attentivement le résultat de cette relance
Cette pratique de relance peut grandement améliorer les résultats de vos campagnes emailing et mailing de prospection. Voyons dans ce dernier point l’importance de respecter les règles de la RGPD.
12. Votre politique d'email marketing est t-elle conforme à la RGPD ?
Le Règlement Général sur la Protection des Données de l’UE (RGPD), c’est la nouvelle référence en matiére de protection des données. Le texte est disponible dans son intégralité sur le site de la CNIL.
Les 4 droits à respecter sont les suivants :
● Droit de rectification
● Droit à l’oubli
● Droit à la portabilité
● Droit d’accès
Nous nous engageons à ce que vos campagnes emailing et mailing de prospection respectent les normes en vigueur.
Les campagnes emailing restent un outil incontournable du marketing digital. Vous savez maintenant comment votre agence de marketing automation Net4lead peut mettre en place des campagnes emailing et mailing de prospection pour vous !
Profitez des services d’une agence marketing automation experte : Devis gratuit et rapide !
